Unser Support
+49 (0)221–272 530 0
Unser Helpdesk steht Ihnen bei der Abwicklung aller Probleme online, per Telefon, Teamviewer oder Skype zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen bequeme Service-Abos, damit Sie sich sorgenfrei um Ihr Geschäft kümmern können. Nutzen Sie unsere Support-Plattform.
Ab dem 01. März 2023 gibt es einen neuen Velamed-Servicevertrag.
Die alten Velamed-Serviceverträge behalten ihre Gültigkeit.
Für Serviceanfragen von Kunden, die keinen Velamed-Servicevertrag abgeschlossen haben, berechnen wir 100 € / Stunde.
Für weitere Informationen und eine Anfrage zu einem entsprechenden Angebot können Sie sich gerne an service@velamed.com wenden.
Unsere Serviceleistungen
- Spezifische Beratung und Angebotserstellung
- Unterstützung bei der Laborplanung
- Demos bei Ihnen vor Ort im Rahmen regelmäßig stattfindender Touren
- Problembehebung bezüglich Hard- und Software, Anwendungen, Funktionen: telefonisch oder Online mit Teamviewer© oder Skype©
- System-Installation sowie Einweisung und Schulung Ihrer Mitarbeiter gemäß MPG
- Technische Beratung im Rahmen Ihres Support-Vertrags
- Online-Demos aus unserem Inhouse-Labor
- Anwenderschulungen
- Alle Dienstleistungen im Überblick (PDF)
Support
nach Mass
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Support
Plattform
Betreten Sie unsere Velamed Support-Plattform. Dort finden Sie neben FAQ und Tutorials zu Hardware- und Software-Anwendungen auch viele Antworten zu technischen Supportanfragen.
Remote Unterstützung
Bei kniffligen Problemen hilft Ihnen unser Support Team auch gerne in einer Remote-Session via TeamViewer©. Hier können Sie das Programm für die PC zu PC Verbindung herunterladen.
Online
Campus
Hier finden Sie Tutorials und Anwendungsbeispiele zur Noraxon-Software, haben Zugang zu biomechanischem Expertenwissen, konkreten Fallbeispielen und inhaltlich relevante Video-Links.
