Support

Die Velamed GmbH bietet Ihnen ab dem Kauf eines Service-Pakets kostenlose telefonische Unterstützung im Rahmen Ihres Service-Vertrags. Support-Anfragen ohne Servicevertrag oder inhaltliche Fragen außerhalb eines Premium-Vertrags werden extra berechnet.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.

Basis-Vertrag Telefonsupport:
Montag-Freitag von 9.00-12.00 Uhr

Premium-Vertrag Telefonsupport:
Montag-Freitag von 9.00-17.00 Uhr

+49 (0)221- 272 530 17

service(at)velamed.com

Unsere Serviceleistungen

Spezifische Beratung und Angebotserstellung

Unterstützung bei der Laborplanung

Demos bei Ihnen vor Ort im Rahmen regelmäßig stattfindender Touren

Problembehebung bezüglich Hard- und Software, Anwendungen, Funktionen: telefonisch oder Online mit Teamviewer© oder Skype©

zendesk-medium

System-Installation sowie Einweisung und Schulung Ihrer Mitarbeiter gemäß MPG

Technische Beratung im Rahmen Ihres Support-Vertrags

Online-Demos aus unserem Inhouse-Labor

Anwenderschulungen

Kundenservice und Support Plattform

Betreten Sie unsere Velamed Supportplattform. Dort finden Sie neben FAQ und Tutorials zu Hardware und Software Anwendungen auch viele Antworten zu technischen Supportanfragen.

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Help Center betreten

  • FAQs
  • Support Tickets
  • Anwender Forum
  • Hard- und Software Tutorials
Austausch und KommunikationHelfen Sie anderen Anwendern und bringen Sie ihr eigenes Wissen an oder diskutieren Sie Fragestellungen aus der Praxis

Remote Unterstützung

Bei kniffligen Problemen hilft Ihnen unser Support Team auch gerne in einer Remote Session via TeamViewer©. Hier können Sie das Programm für die PC zu PC Verbindung herunterladen

Nach dem Download können Sie durch Ausführen der Teamviewer© .exe-Datei die Verbindung zum Velamed Service Mitarbeiter starten.

Die dafür benötigte Verbindungsnummer erhalten Sie vom Service-Team.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)221- 272 530 17 oder per E-Mail: info(at)velamed.com.

Lehrmaterial

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EMG-Fibel

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Beckenboden-Fibel

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Kinesiological Fine Wire EMG-Booklet

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Poster: Ableitpunkte für Oberflächen-EMG